Spotřebitelé mají právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (jonastone GmbH & Co. KG, Dynamostraße 13, 68165 Mannheim, Německo, e-mail: info@jonastone.cz) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (např. e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Alternativně můžete také elektronicky vyplnit a odeslat vzorový formulář pro zrušení smlouvy (viz bod 4.) nebo jiné jasné prohlášení prostřednictvím naší kontaktní stránky. V takovém případě vám obratem zašleme potvrzení o přijetí vašeho zrušení (např. e-mailem).
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když oznámení odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Podnikatelským zákazníkům (B2B) nepřiznáváme právo na odstoupení od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku, neboť se nepovažují za spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku.
Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás přijali, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného jiného než námi nabízeného standardního způsobu dodání), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o Vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informováni.
Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení peněz vám však můžeme odmítnout, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nám nepředložíte doklad o jeho vrácení.
Náklady na vrácení zboží:
- Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
- U zboží, které nelze vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštou a my pro vás organizujeme dopravu zpět, činí náklady na vrácení 23 % hodnoty zboží v České republice (ze zahraničí za určitých okolností až 30 % hodnoty zboží).V případě vzorků, pokud organizujeme zpětnou přepravu, platí paušální poplatek za přepravu ve výši 1250 Kč (včetně DPH).
Vrácené zboží zasílejte na následující adresu:
KG: jonastone GmbH & Co.
c/o L.I.T logistic concepts & services GmbH
Erste Industriestrasse 18
68766 Hockenheim, Německo
Ztráta hodnoty:
Ztrátu hodnoty zboží hradíte pouze v případě, že k ní došlo v důsledku manipulace, která není nezbytná pro kontrolu kvality, vlastností a funkčnosti zboží.
Zpětná přeprava zboží
V případě vrácení zboží jsme povinni pouze vyzvednout zboží bezpečně zabalené pro přepravu zákazníkem z místa, kam jsme jej dodali, aniž bychom převzali náklady na doručení na toto místo.
________________________________________________________________________________
Tímto ruším/rušíme smlouvu uzavřenou mnou/námi na nákup následujícího zboží:
- Objednané dne: ___________
- Obdrženo dne: ___________
- Číslo objednávky (nepovinné): ___________
- Číslo zákazníka: ___________
Jméno a adresa spotřebitele (spotřebitelů):
________________________________________
________________________________________
Datum: ___________
________________________________________________________________________________
Pokud vám přijde zboží s vadami, nabízíme vám možnost podat reklamaci prostřednictvím našeho reklamačního nástroje. Za tímto účelem se přihlaste do svého zákaznického účtu na našich webových stránkách a vyberte danou objednávku. Vaše reklamace bude zpracována do jednoho pracovního dne a obdržíte prvotní zpětnou vazbu.
Důležité informace o stížnostech:
Jakmile vrácené produkty dorazí do našeho skladu a budou zkontrolovány, bude vrácená částka připsána na účet. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, která byla použita při objednávce.
