Zásady ochrany osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů v kostce

Obecné informace

Následující informace poskytují jednoduchý přehled o tom, co se děje s vašimi osobními údaji, když navštívíte naše webové stránky. Osobní údaje jsou jakékoli údaje, které lze použít k vaší osobní identifikaci. Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů níže.

Shromažďování údajů na našich webových stránkách

Kdo je zodpovědný za shromažďování údajů na těchto webových stránkách?

Zpracování údajů na těchto webových stránkách provádí provozovatel webových stránek. Jeho kontaktní údaje naleznete v právním upozornění těchto webových stránek.

Jak shromažďujeme vaše údaje?

Vaše údaje jsou shromažďovány jednak tehdy, když nám je poskytnete. To může zahrnovat například údaje, které zadáte do kontaktního formuláře. ```

Další údaje jsou automaticky shromažďovány našimi IT systémy, když navštívíte webové stránky. Jedná se především o technické údaje (např. internetový prohlížeč, operační systém nebo čas přístupu na stránku). Tyto údaje jsou shromažďovány automaticky, jakmile vstoupíte na naše webové stránky.

K čemu vaše údaje používáme?

Některé údaje jsou shromažďovány za účelem zajištění správného fungování webových stránek. Jiné údaje mohou být použity k analýze vašeho uživatelského chování.

Jaká máte práva ohledně svých údajů?

V rámci zákonných požadavků máte zejména právo na informace o vašich osobních údajích, na opravu nepřesných údajů, na výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů a na vznesení námitky proti určitému zpracování. Jakýkoli udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Podrobnosti naleznete v následujících částech těchto zásad ochrany osobních údajů.

Analytické nástroje a nástroje třetích stran

Když navštívíte naše webové stránky, může být vaše chování při používání statisticky analyzováno. V závislosti na použitém nástroji to může být provedeno anonymně, pseudonymně nebo – pokud jste udělili souhlas – také pro marketingové a remarketingové účely. Podrobnosti o použitých nástrojích, právním základu a vašem právu odvolat souhlas naleznete v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

2. Obecné informace a povinné informace

Ochrana osobních údajů

Provozovatelé těchto webových stránek berou ochranu vašich osobních údajů velmi vážně. S vašimi osobními údaji zacházíme důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů a těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Při používání těchto webových stránek se shromažďují různé osobní údaje. Osobní údaje jsou údaje, které lze použít k vaší osobní identifikaci. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme a k čemu je používáme. Vysvětlují také, jak a za jakým účelem se tak děje.

Upozorňujeme, že přenos dat přes internet (např. při komunikaci e-mailem) může mít bezpečnostní zranitelnosti. Úplná ochrana dat před přístupem třetích stran není možná.

Informace o odpovědné osobě

Odpovědnou osobou za zpracování údajů na těchto webových stránkách je:

jonastone GmbH & Co. KG, Heidigstraße 19, 76709 Kronau, Německo

Telefon: +49 7253 7009010

Kontaktní formulář

Odpovědnou osobou je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů (např. jména, e-mailové adresy atd.).

Odvolání vašeho souhlasu se zpracováním údajů

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat s účinkem do budoucna. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Svůj odvolání můžete oznámit prostřednictvím poskytnuté možnosti odhlášení, nastavením souborů cookie nebo zasláním neformálního oznámení.

Právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu

V případě porušení ochrany osobních údajů má subjekt údajů právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Příslušným dozorovým úřadem pro záležitosti ochrany osobních údajů je zemský komisař pro ochranu osobních údajů spolkové země, ve které má naše společnost sídlo. Seznam pověřenců pro ochranu osobních údajů a jejich kontaktní údaje naleznete na následujícím odkazu: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/anschriften_table.html

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo obdržet údaje, které automaticky zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo v rámci plnění smlouvy, ať už pro vás nebo pro třetí stranu, v běžně používaném, strojově čitelném formátu. Pokud požádáte o přímý přenos údajů jinému správci, bude tak učiněno pouze tehdy, je-li to technicky proveditelné.

Šifrování SSL nebo TLS

Tyto stránky používají šifrování SSL nebo TLS z bezpečnostních důvodů a k ochraně přenosu důvěrného obsahu, jako jsou objednávky nebo dotazy, které nám jako provozovateli stránek zasíláte. Šifrované připojení poznáte podle toho, že se adresa v prohlížeči změní z „http://“ na „https://“ a podle ikony zámku v adresním řádku prohlížeče.

Pokud je aktivováno šifrování SSL nebo TLS, data, která nám přenášíte, nemohou být čtena třetími stranami.

Šifrované platební transakce na těchto webových stránkách

Pokud jste po uzavření placené smlouvy povinni nám poskytnout své platební údaje (např. číslo bankovního účtu pro inkaso), jsou tyto údaje nezbytné pro zpracování platby.

Platební transakce s použitím běžných platebních metod (Visa/MasterCard, inkaso) se provádějí výhradně prostřednictvím šifrovaného připojení SSL nebo TLS. Šifrované připojení poznáte podle toho, že se adresa v prohlížeči změní z „http://“ na „https://“ a podle ikony zámku v adresním řádku prohlížeče.

Díky šifrované komunikaci nemohou vaše platební údaje, které nám předáváte, zachytit třetí strany.

Práva subjektu údajů

V souladu se zákonnými požadavky máte právo na informace (Art. 15 DSGVO), opravu (Art. 16 DSGVO), výmaz (Art. 17 DSGVO), omezení zpracování (Art. 18 DSGVO) a přenositelnost údajů (Art. 20 DSGVO). Pokud je zpracování založeno na článku 6(1)(e) nebo (f) DSGVO, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace (Art. 21 DSGVO). Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku. Jakýkoli udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Chcete-li uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených v části „Informace o odpovědném orgánu“.

Námitka proti reklamním e-mailům

Tímto vznášíme námitku proti použití kontaktních údajů zveřejněných v rámci našeho právního upozornění k zasílání nevyžádané reklamy a informačních materiálů. Provozovatelé těchto stránek si výslovně vyhrazují právo podniknout právní kroky v případě nevyžádané reklamy, jako jsou spamové e-maily.

3. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Zákonem vyžadovaný pověřenec pro ochranu osobních údajů

Pro naši společnost jsme jmenovali pověřence pro ochranu osobních údajů.

Datenschutz im Quadrat GmbH, Hans-Thoma-Str. 92, 68163 Mannheim

E-mail: jonastone@dsiq-dsb.de

Předávání do třetích zemí

Pokud předáváme osobní údaje příjemcům mimo Evropský hospodářský prostor nebo pokud tito příjemci mají přístup k údajům v rámci používaných služeb, proběhne předávání pouze v souladu se Art. 44 ff. DSGVO. V závislosti na příjemci předávání zakládáme zejména na rozhodnutí o odpovídající ochraně Evropské komise, včetně EU-U.S. Data Privacy Framework pro organizace z USA certifikované podle tohoto ustanovení, nebo na vhodných zárukách, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise. V případě potřeby budou přezkoumány a zavedeny doplňkové záruky. Další podrobnosti o možných předáváních do třetích zemí naleznete v informacích poskytnutých k příslušným službám.

4. Shromažďování dat na našich webových stránkách

Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie. Soubory cookie nepoškozují váš počítač a neobsahují viry. Soubory cookie pomáhají učinit naše webové stránky uživatelsky přívětivějšími, efektivnějšími a bezpečnějšími. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači a ukládány vaším prohlížečem.

Většina souborů cookie, které používáme, jsou tzv. „session cookies“. Po skončení vaší návštěvy se automaticky smažou. Ostatní soubory cookie zůstávají uloženy ve vašem zařízení, dokud je nesmažete. Tyto soubory cookie nám umožňují rozpoznat váš prohlížeč při vaší další návštěvě.

Svůj prohlížeč můžete nakonfigurovat tak, aby vás informoval o nastavení souborů cookie a povolil soubory cookie pouze v jednotlivých případech, vyloučil přijetí souborů cookie pro určité případy nebo obecně a aktivoval automatické mazání souborů cookie při zavření prohlížeče. Zakázání souborů cookie může omezit funkčnost těchto webových stránek.

Soubory cookie, které jsou nezbytné pro provádění procesu elektronické komunikace nebo pro poskytování určitých funkcí, které jste si vyžádali (např. funkce nákupního košíku), jsou ukládány na základě Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Provozovatel webových stránek má oprávněný zájem na ukládání souborů cookie za účelem technicky bezchybného a optimalizovaného poskytování svých služeb. V rozsahu, v jakém jsou ukládány další soubory cookie (např. soubory cookie pro analýzu vašeho chování při prohlížení), jsou tyto soubory v těchto zásadách ochrany osobních údajů řešeny samostatně.

Svůj výběr můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie uvedených na webových stránkách.

Kategorie souborů cookie a souhlas

Používáme soubory cookie a podobné technologie v různých kategoriích. Nezbytně nutné soubory cookie jsou nezbytné pro technické fungování webových stránek, například pro nákupní košík, správu relací, ochranu formulářů, bezpečnostní funkce a ukládání nastavení souborů cookie. Tyto soubory cookie nastavujeme na základě Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO a pokud je vyžadován přístup k vašemu zařízení, na základě § 25 Abs. 2 TDDDG. Pokud jsou vyžadovány pro objednávku nebo výslovně požadovanou funkci, zpracování je navíc založeno na Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Nepodstatné soubory cookie a podobné technologie, zejména pro účely statistik, analýz, A/B testování, marketingu, remarketingu, hodnocení kampaní a externích reklamních sítí, používáme pouze s vaším souhlasem. Právním základem pro to jsou Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a § 25 Abs. 1 TDDDG. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie s účinností do budoucna.

Pro správu nastavení souborů cookie používáme službu Cookie Information. Cookie Information ukládá vaše rozhodnutí o souhlasu a poskytuje aktuální přehled o souborech cookie a podobných technologiích používaných na našich webových stránkách. V nastavení souborů cookie naleznete informace zejména o poskytovateli, účelu, kategorii a době ukládání zjištěných a používaných technologií. Svůj výběr zde můžete kdykoli změnit nebo odvolat s účinností do budoucna.

Kategorie používané na našich webových stránkách zahrnují zejména technicky nezbytné technologie a také – s vaším souhlasem – technologie statistiky, analýzy, personalizace, marketingu, remarketingu, konverze a optimalizace. V závislosti na konkrétní technické integraci se mohou jednat o služby od společností Google, Microsoft (včetně Microsoft Clarity a Microsoft Advertising, Brevo, Meta/Facebook, Pinterest) a dalších poskytovatelů uvedených v nastavení souborů cookie.

Vzhledem k tomu, že poskytovatelé mohou měnit své technické postupy, názvy souborů cookie, identifikátory a dobu ukládání, je pro podrobný přehled směrodatná aktuální verze v nastavení souborů cookie. Následující části těchto zásad ochrany osobních údajů dále vysvětlují základní zpracování údajů, účely, právní základy a kategorie příjemců používaných služeb.

Soubory protokolu serveru

Poskytovatel webových stránek automaticky shromažďuje a ukládá informace do tzv. souborů protokolu serveru, které nám váš prohlížeč automaticky přenáší. To zahrnuje:

• Typ a verze prohlížeče
• Použitý operační systém
• URL odkazujícího serveru
• Název hostitele přistupujícího počítače
• Čas požadavku na server
• IP adresa

Tato data nejsou kombinována s jinými zdroji dat.

Právním základem pro zpracování dat je Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Naším oprávněným zájmem je technicky bezchybné, bezpečné a optimalizované poskytování našich webových stránek.

Kontaktní formulář

Pro technické přeposílání, správu a zpracování vaší zprávy nebo dotazu používáme Brevo jako zpracovatele údajů v souladu se Art. 28 DSGVO. Reklamní kontakt prostřednictvím kontaktního formuláře bude probíhat pouze v případě, že byl získán samostatný souhlas. Další informace o Brevo naleznete v sekci „E-mailový marketing“.

Registrace na těchto webových stránkách

Na našich webových stránkách se můžete zaregistrovat a využívat další funkce. Údaje, které poskytnete, používáme pouze za účelem poskytování konkrétní nabídky nebo služby, pro kterou jste se zaregistrovali. Povinné informace požadované při registraci musí být poskytnuty v plném rozsahu. V opačném případě vaši registraci zamítneme.

E-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, použijeme k tomu, abychom vás informovali o důležitých změnách, jako jsou změny rozsahu služeb nebo technicky nezbytné úpravy.

Zpracování údajů zadaných při registraci je založeno na vašem souhlasu (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Postačuje neformální oznámení zaslané e-mailem. Zákonnost již provedeného zpracování údajů zůstává odvoláním nedotčena.

Údaje shromážděné během registrace budou u nás uloženy po dobu vaší registrace na našich webových stránkách a poté budou smazány. Zákonné doby uchovávání zůstávají nedotčeny.

Zpracování zákaznických a smluvních údajů

Osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme pouze v rozsahu nezbytném pro uzavření, vymezení obsahu nebo změnu smluvního vztahu (kmenová data). Toto se děje na základě Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, který umožňuje zpracování údajů pro plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření. Osobní údaje týkající se používání našich webových stránek (údaje o používání) shromažďujeme, zpracováváme a používáme pouze v rozsahu nezbytném pro umožnění přístupu uživatele ke službě nebo pro účely fakturace.

Pro správu našich zákaznických a smluvních údajů a pro komunikaci se zákazníky můžeme využívat poskytovatele služeb, zejména Brevo jako zpracovatele údajů podle Art. 28 DSGVO. Veškerá marketingová komunikace bude probíhat pouze v souladu s částí „E-mailový marketing“ a v případě potřeby na základě vašeho souhlasu. [ ]

Předání dat při uzavření smlouvy

Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze tehdy, je-li to nezbytné pro plnění smlouvy, například poskytovatelům přepravních služeb, poskytovatelům platebních služeb nebo úvěrovým institucím pověřeným zpracováním platby. K dalšímu předání dochází pouze tehdy, je-li to váš výslovný souhlas, nebo existuje-li právní základ. Právním základem je Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Předání dat při uzavření smlouvy o službách a digitálním obsahu

Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze tehdy, je-li to nezbytné pro plnění smlouvy, například úvěrové instituci pověřené zpracováním platby.

K dalšímu předání dat nedochází, nebo dochází pouze tehdy, je-li to váš výslovný souhlas s předáním. Vaše údaje nebudou předány třetím stranám bez vašeho výslovného souhlasu, například pro reklamní účely.

Právním základem pro zpracování údajů je Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, který umožňuje zpracování údajů za účelem plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření.

5. Analytické nástroje a reklama

Google Analytics

Používáme Google Analytics, službu webové analytiky poskytovanou společností Google. Pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru je kontaktní osobou pro služby Google obvykle Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Google Analytics nám umožňuje statisticky vyhodnocovat používání našich webových stránek a generovat zprávy o aktivitě na webových stránkách. Zejména mohou být zpracovávány informace o navštívených stránkách, interakcích, informace o technickém zařízení a prohlížeči, informace o přibližné poloze a online identifikátory.

Google Analytics může používat soubory cookie a podobné technologie. V rozsahu, v jakém Google Analytics přistupuje k informacím ve vašem zařízení nebo je ukládá, se tak děje pouze s vaším souhlasem. V závislosti na konfiguraci a službách Google může docházet ke zpracování jinými společnostmi Google a přenosu do třetích zemí; platí také část „Přenosy do třetích zemí“.

Google Analytics používáme pouze v případě, že jste nám předem poskytli souhlas. Právním základem je Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a pro ukládání informací ve vašem zařízení nebo přístup k nim § 25 Abs. 1 TDDDG. Doba ukládání souborů cookie a podobných technologií, které používáme, závisí na konkrétní konfiguraci a zobrazuje se v nastavení souborů cookie. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat s účinností do budoucna. Další informace: https://policies.google.com/privacy

Webová analýza nákupního procesu (pokladní trychtýř GA4)

Pro měření a optimalizaci našeho nákupního procesu používáme Google Analytics 4 k zaznamenávání pseudonymních událostí užívání v průběhu procesu platby – od nákupního košíku až po dokončení objednávky. Pomocí těchto dat analyzujeme zejména míru opuštění, míru konverze a efektivitu jednotlivých kroků platby. Tato analytická data nejsou na analytické stránce kombinována s osobními údaji, jako je jméno, e-mailová adresa, číslo zákazníka nebo adresa.

Zpracovávají se následující události:

V souvislosti s těmito událostmi mohou být zpracovávány měna, hodnota košíku, daně a částky za dopravu, jakož i údaje o produktu, jako je SKU nebo číslo produktu, název produktu, kategorie, značka, varianta, cena a množství. Kromě toho se přenášejí informace o technickém využití, zařízení, prohlížeči a relaci, jakož i online identifikátory, které již byly popsány v předchozí části.

Během události purchase se číslo objednávky SAP („SalesTaskId“) přenáší jako transaction_id . To slouží k jedinečné identifikaci a odstranění duplicitních nákupních událostí, zejména k zabránění opakovanému zaznamenání stejné transakce. Během události checkout_enter_summary se také přenáší technický identifikátor relace pokladny jako checkout_session_id . To umožňuje analýzu historie relace a zabraňuje dvojímu započítání.

Tyto identifikátory, posuzované jednotlivě, neobsahují žádné přímo identifikační informace. Google nezískává přístup k našemu SAP ani k objednávkovému systému prostřednictvím Google Analytics, a proto nemůže tento systém použít k propojení identifikátorů s konkrétní osobou. Takové přiřazení je možné pouze interně pomocí našich systémů pro zpracování objednávek (SAP). Jedná se tedy o pseudonymní data, jak je definováno v Art. 4 Nr. 5 DSGVO, a nikoli o zcela anonymní data. V rámci této analýzy pokladny nepředáváme Google Analytics žádné osobní údaje, jako jsou jména, e-mailové adresy, čísla zákazníků nebo adresy.

Příjemcem dat je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Technická integrace je zajištěna prostřednictvím Google Tag Manager.

Analýza pokladny se provádí pouze v případě, že jste dříve souhlasili s kategorií „Analýza“. Právním základem pro zpracování osobních údajů je Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ukládání informací na vašem zařízení nebo přístup k dříve uloženým informacím je založen na § 25 Abs. 1 TDDDG. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie s účinností do budoucna. Zákonnost zpracování prováděného do doby odvolání zůstává nedotčena.

Doba ukládání souborů cookie a podobných technologií je určena nastavením souborů cookie. Doba uchovávání dat souvisejících s uživateli a událostmi v Google Analytics závisí na zvolené konfiguraci. Agregované přehledy mohou být nezávisle na tom k dispozici déle.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity používáme k analýze chování uživatelů na našich webových stránkách. Služba může zejména vytvářet záznamy relací a tepelné mapy a zpracovává informace o používání, interakci, zařízení a prohlížeči, stejně jako online identifikátory. Zpracování je pseudonymizované nebo založené na identifikátoru; proto nepovažujeme data shromážděná společností Clarity za zcela anonymní.

Microsoft Clarity se používá pouze s vaším souhlasem. Právním základem je Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a v rozsahu, v jakém jsou informace ukládány do vašeho zařízení nebo z něj čteny, § 25 Abs. 1 TDDDG. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie s účinností do budoucna.

Pokud společnost Microsoft zpracovává data naším jménem, děje se tak na základě smlouvy o zpracování dat. Pokud společnost Microsoft zpracovává data pro vlastní účely nebo dochází k přenosu do třetí země, platí rovněž zásady ochrany osobních údajů společnosti Microsoft a část „Přenosy do třetích zemí“. Další informace o společnosti Clarity: https://clarity.microsoft.com/privacy

Google reCAPTCHA

Na těchto webových stránkách také používáme funkci reCAPTCHA od společnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko („Google“). Tato funkce slouží především k rozlišení, zda je záznam proveden fyzickou osobou, nebo zda je zneužíván automatizovaným zpracováním. Součástí služby je také odeslání vaší IP adresy a případně dalších údajů, které společnost Google vyžaduje pro službu reCAPTCHA, společnosti Google. Toto zpracování probíhá pouze s vaším výslovným souhlasem, jak je popsáno v Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Další informace o Google reCAPTCHA a zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google naleznete na adrese: https://policies.google.com/privacy

Google Analytics Remarketing

Pokud jste udělili souhlas, používáme reklamní a remarketingové funkce společnosti Google. To nám umožňuje vytvářet cílové skupiny, měřit kampaně a zobrazovat reklamy založené na zájmech. V závislosti na použité funkci mohou být zpracovávány online identifikátory, data ze zařízení a prohlížeče, interakce s webovými stránkami, konverzní události a – v níže popsaných procesech párování – hašované kontaktní údaje.

Tyto funkce se používají pouze s vaším souhlasem. Právním základem je Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a v případě použití souborů cookie nebo podobných technologií § 25 Abs. 1 TDDDG. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie s účinností do budoucna. Další informace: https://policies.google.com/technologies/ads

Google Ads, Sledování konverzí a Enhanced Conversions

Používáme Google Ads včetně sledování konverzí a – pokud je technicky aktivováno – Enhanced Conversions. Poskytovatelem je Google. Tyto funkce nám umožňují měřit, zda uživatelé po interakci s reklamou provádějí na našich webových stránkách určité akce, a vyhodnocovat a optimalizovat kampaně.

Zejména mohou být zpracovávány online identifikátory, informace o souborech cookie, údaje o zařízeních a prohlížečích, informace o odkazujících stránkách, interakce s reklamami a našimi webovými stránkami a také konverzní události. Pomocí Enhanced Conversions lze data poskytnutá uživateli, zejména e-mailové adresy nebo telefonní čísla, před přenosem hašovat pomocí SHA-256 a použít k jejich porovnání s porovnávacími daty dostupnými na Googlu.

Tento proces porovnávání slouží ke zlepšení atribuce a měření konverzí. I hašované hodnoty v této souvislosti zůstávají osobními nebo pseudonymizovanými údaji, protože se plánuje porovnání s existujícími benchmarkovými daty. Tyto postupy porovnávání používáme pouze pro popsané marketingové a měřicí účely a pouze tehdy, pokud existuje nezbytný právní základ.

Google Ads Sledování konverzí a Enhanced Conversions používáme pouze s vaším souhlasem. Právním základem je Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a v rozsahu, v jakém jsou informace ukládány na vašem zařízení nebo z něj načítány, § 25 Abs. 1 TDDDG. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie s účinností do budoucna.

Další informace o ochraně osobních údajů u společnosti Google: https://policies.google.com/privacy

Další marketingové a optimalizační technologie

Pokud jste s tím souhlasili, používáme marketingové, analytické a optimalizační technologie třetích stran. V závislosti na aktivní technické integraci mohou tyto technologie zahrnovat služby od společností Meta/Facebook, Microsoft (včetně Microsoft Advertising a Microsoft Clarity, Pinterest), Google, Brevo a dalších poskytovatelů uvedených v nastavení souborů cookie. Tyto služby mohou být použity k měření kampaní a konverzí, optimalizaci webových stránek, A/B testování, cílení na publikum, remarketingu a zobrazování reklamy založené na zájmech. Nastavení souborů cookie ukazuje, které technologie se aktuálně používají, jejich účely a dobu jejich ukládání.

Párování hašovaných e-mailových adres a dalších kontaktních údajů

Pokud porovnáváme e-mailové adresy nebo jiné vhodné kontaktní údaje s platformami nebo propojenými službami pro účely marketingu, analýzy, konverze nebo remarketingu, jsou identifikační údaje poskytnuté pro tento účel před přenosem nebo během technicky nutného procesu nahrávání převedeny na hašovací hodnoty pomocí kryptografické hašovací metody, obvykle SHA-256. K tomu může dojít zejména tehdy, když jsou aktivovány odpovídající funkce společností Google, Pinterest, Meta/Facebook nebo jiných platforem uvedených v nastavení souborů cookie. U Pinterest to může – pokud je technicky aktivováno – konkrétně ovlivnit funkce související se Enhanced Matching. Hašovací hodnoty mohou být příslušnými platformami porovnávány se stávajícími srovnávacími daty za účelem měření konverzí, vytváření cílových skupin, vyhodnocování kampaní nebo poskytování cílenější reklamy. Hašování představuje pseudonymizaci, nikoli úplnou anonymizaci. Zpracování probíhá pouze v případě platného souhlasu nebo jiného relevantního právního základu. Konkrétní poskytovatelé a použité technologie jsou podrobně popsány v nastavení souborů cookie a odpovídajících částech těchto zásad ochrany osobních údajů.

6. E-mailový marketing

Zpravodaje, formuláře a sledování událostí

Pokud se chcete přihlásit k odběru našeho zpravodaje nebo se zaregistrovat k odběru informací, nabídek či jiné e-mailové komunikace prostřednictvím formuláře, například na vstupní stránce, potřebujeme vaši e-mailovou adresu. Shromažďujeme také informace, které nám umožňují ověřit, zda jste vlastníkem poskytnuté e-mailové adresy a zda souhlasíte s přijímáním příslušných sdělení. Další údaje se shromažďují pouze na dobrovolném základě.

Pro správu registrací, odesílání e-mailů, poskytování formulářů a pro vyhodnocování a optimalizaci naší komunikace využíváme poskytovatele služeb Brevo. Brevo zpracovává osobní údaje naším jménem v souladu se Art. 28 DSGVO. Další informace o ochraně osobních údajů na adrese Brevo naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Brevo: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/.

Registrace k odběru marketingových e-mailů se vždy provádí pomocí procesu dvojitého souhlasu. Registraci a potvrzení zaznamenáváme, abychom mohli prokázat váš souhlas. Marketingové e-maily zasíláme pouze kontaktům, pro které máme odpovídající souhlas, zejména po potvrzení dvojitého souhlasu.

Za účelem analýzy a zlepšení naší e-mailové komunikace mohou být zpracovávány události doručení, otevření a kliknutí a přiřazeny příslušnému příjemci nebo kontaktu – za předpokladu, že jste s tím souhlasili. To může zahrnovat zpracování času doručení, otevření nebo kliknutí, příslušných odkazů a technických informací. Dále, pokud jste souhlasili prostřednictvím našeho banneru s soubory cookie, používáme na našich webových stránkách sledování událostí. To nám umožňuje zaznamenávat a analyzovat interakce s našimi webovými stránkami a našimi formuláři, jako jsou zobrazení stránek, odeslání formulářů, zobrazení produktů, nákupní košík nebo události objednávky. Tyto informace používáme k vyhodnocení a optimalizaci naší komunikace, kampaní a nabídek. SEG0155___

Sledování jednotlivých otevření a kliknutí, sledování událostí a podobné sledovací a atribuční funkce používáme pouze na základě vašeho souhlasu v souladu se Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; pokud jsou informace ukládány na vašem zařízení nebo z něj čteny, platí také § 25 Abs. 1 TDDDG. Zpracování údajů zadaných v newsletteru, na vstupní stránce nebo v jiných registračních formulářích pro zasílání požadovaných marketingových sdělení je rovněž založeno na vašem souhlasu v souladu se Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna, například prostřednictvím odkazu „Odhlásit se“ v každém marketingovém e-mailu nebo prostřednictvím nastavení souborů cookie, pokud se jedná o technologie sledování. Zákonnost zpracování prováděného do odvolání zůstává nedotčena.

Údaje, které poskytnete, uchováváme za účelem odběru newsletterů nebo jiných marketingových sdělení, dokud se neodhlásíte nebo svůj souhlas neodvoláte. Data, která ukládáme pro jiné účely, například v souvislosti se zákaznickým účtem, objednávkou nebo zákonnými povinnostmi uchovávání, zůstávají nedotčena.

7. Pluginy a nástroje

YouTube

Na naše webové stránky vkládáme obsah z video služby YouTube. Poskytovatelem je Google; pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru je kontaktní osobou obvykle Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Při načítání YouTube může být společnosti Google přenesen obsah, zejména IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, zobrazená stránka a online identifikátory.

Obsah YouTube bude načten až po udělení vašeho souhlasu prostřednictvím našeho systému správy souhlasů, s výjimkou případů, kdy k integraci dochází ve výjimečných případech bez přístupu k nepodstatným informacím o zařízení a bez dalšího zpracování vyžadujícího souhlas. U přihlášených uživatelů Google může Google přiřadit používání k příslušnému účtu.

Právním základem je váš souhlas podle Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a v rozsahu, v jakém jsou informace ukládány na vašem zařízení nebo z něj čteny, podle § 25 Abs. 1 TDDDG. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie.

Pro zpracování nebo přenos mimo Evropský hospodářský prostor platí také část „Přenosy do třetích zemí“.

Další informace o nakládání s uživatelskými údaji naleznete v zásadách ochrany osobních údajů YouTube na adrese: https://policies.google.com/privacy.

Google Maps

Integrujeme mapovou službu Google Maps. Poskytovatelem je Google; pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru je kontaktní osobou obvykle Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Při načítání mapy může být zpracována vaše IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, informace o poloze a online identifikátory.

Google Maps se načte až poté, co udělíte souhlas prostřednictvím našeho systému správy souhlasů, pokud konkrétní integrace spouští ukládání informací nebo přístup k informacím na vašem zařízení nebo odpovídající zpracování dat, které vyžaduje souhlas.

Právním základem je váš souhlas podle Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a pokud jsou informace ukládány na vašem zařízení nebo z něj načítány, § 25 Abs. 1 TDDDG. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie. Pro zpracování nebo přenosy mimo Evropský hospodářský prostor platí také část „Přenosy do třetích zemí“.

Více informací o tom, jak se nakládají s uživatelskými údaji, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google: https://policies.google.com/privacy.

tawk.to Živý chat

Na těchto webových stránkách používáme službu živého chatu, kterou poskytuje tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV, 89119 (USA). Živý chat můžete použít jako kontaktní formulář a chatovat s našimi zaměstnanci téměř v reálném čase. Při zahájení chatu se shromažďují následující osobní údaje:

• Datum a čas přístupu,
• Typ/verze prohlížeče,
• IP adresa,
• Použitý operační systém,
• URL dříve navštívené webové stránky,
• Množství odeslaných dat,
• A pokud je uvedeno: křestní jméno, příjmení a e-mailová adresa.

V závislosti na průběhu konverzace s našimi zaměstnanci mohou být během chatu shromažďovány další osobní údaje, které sami zadáte. Typ údajů do značné míry závisí na vašem dotazu nebo problému, který nám popisujete. Zpracování všech těchto údajů slouží k tomu, abyste nás mohli rychle a efektivně kontaktovat, a tím zlepšit naše služby zákazníkům.

Přístup na webové stránky načte widget chatu jako soubor JavaScript. Widget chatu technicky představuje zdrojový kód, který běží na vašem počítači a umožňuje chat.

Kromě toho ukládáme historii živých chatů po dobu jednoho týdne. To vám potenciálně ušetří nutnost poskytovat rozsáhlé podrobnosti o historii vaší žádosti a slouží k průběžné kontrole kvality naší služby živého chatu.

Widget chatu se načte až po vašem souhlasu, pokud je souhlas vyžadován. Právním základem pro zpracování je Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a v rozsahu, v jakém jsou informace ukládány na vašem zařízení nebo z něj čteny, § 25 Abs. 1 TDDDG. Pokud je zpracování nezbytné pro vyřízení žádosti, kterou jste iniciovali, nebo pro provedení předsmluvních opatření, může se vztahovat Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. tawk.to zpracovává údaje jako zpracovatel údajů v souladu se smluvními ujednáními. V případě přenosu údajů do třetích zemí se přenos řídí Art. 44 ff. DSGVO a částí „Přenosy do třetích zemí“; Art. 49 DSGVO se nepoužívá jako jediný právní základ pro veškeré zpracování chatu.

Používání živého chatu je dobrovolné. Pokud si jej nepřejete používat, můžete nás kontaktovat obvyklými kontaktními metodami.

Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti tawk.to.inc., 187 East Warm Springs RD, SB298, Las Vegas, NV, 89119 (USA): https://www.tawk.to/privacy-policy/

softgarden Aplikační portál

Pro aplikace a přístup k našemu aplikačnímu portálu používáme softgarden. Při přístupu k aplikačnímu portálu nebo jeho používání může být nastaven nezbytný soubor cookie „br“. Tento soubor cookie se používá pro správu relace, navigaci, chování formulářů a interní identifikaci systému. Je uložen po dobu trvání relace. Zpracování probíhá za účelem poskytování aplikačního portálu a jeho funkcí na základě Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO a § 25 Abs. 2 TDDDG.

8. Poskytovatelé plateb

Zpracování plateb prostřednictvím Mollie

Nabízíme vám různé platební metody, které jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Mollie. Poskytovatelem je

Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nizozemsko

Mollie B.V. je autorizovaný poskytovatel platebních služeb a je pod dohledem nizozemské centrální banky De Nederlandsche Bank.

Pokud během procesu objednávky zvolíte platební metodu nabízenou prostřednictvím Mollie, budou společnosti Mollie předány údaje potřebné pro zpracování platby. To může zahrnovat zejména následující údaje:

Jméno, fakturační a dodací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo objednávky, údaje o nákupním košíku nebo objednávce, částka faktury, měna, platební metoda, IP adresa, údaje o transakcích a v závislosti na zvolené platební metodě další informace související s platbou.

Data jsou předávána za účelem zpracování plateb, plnění smlouvy a vyřizování případných vrácení peněz, platebních problémů nebo platebních dotazů. Právním základem je Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, pokud je zpracování nezbytné pro plnění smlouvy. Pokud my nebo Mollie zpracováváme data za účelem prevence podvodů a zneužití, IT bezpečnosti, vymáhání právních nároků nebo plnění regulačních povinností, je zpracování založeno na Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, respektive Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Mollie zpracovává přenášená data jako nezávislý správce ve smyslu DSGVO, pokud Mollie sama určuje účely a prostředky zpracování, zejména v souvislosti se zpracováním plateb, regulačními povinnostmi, prevencí podvodů a praním špinavých peněz. Další informace o zpracování dat společností Mollie naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Mollie. [Poznámka: Poslední věta o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Mollie se zdá být neúplná a nesouvisí s předchozím textem.]

Kontrola úvěruschopnosti

Naše společnost pravidelně kontroluje vaši úvěruschopnost při uzavírání smluv a v určitých případech oprávněného zájmu i u stávajících zákazníků. Za tímto účelem spolupracujeme se společností Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, od které získáváme potřebné údaje. Za tímto účelem předáváme Creditreform Boniversum GmbH vaše jméno a kontaktní údaje. Informace podle Art. 14 der EU-Datenschutz-Grundverordnung týkající se zpracování údajů prováděného společností Creditreform Boniversum GmbH naleznete zde: www.boniversum.de/EU-DSGVO. [Informace dle Art. 14 der EU-Datenschutz-Grundverordnung týkající se zpracování údajů prováděného společností Creditreform Boniversum GmbH naleznete zde: www.boniversum.de/EU-DSGVO.] [Informace dle Art. 14 der EU-Datenschutz-Grundverordnung týkající se zpracování údajů prováděného společností Creditreform Boniversum GmbH.]

Způsoby platby prostřednictvím Mollie

Prostřednictvím Mollie vám můžeme nabídnout následující způsoby platby:

Kreditní karta, zejména Visa a Mastercard

PayPal

Apple Pay

Další způsoby platby zobrazené při platbě, pokud jsou k dispozici

Při platbě kreditní kartou jsou platební údaje potřebné pro platbu kartou zpracovávány prostřednictvím Mollie a předávány příslušným organizacím vydávajícím karty, bankám, zprostředkovatelům plateb nebo jiným subjektům zapojeným do platby, pokud je to nezbytné pro autorizaci a zpracování platby. My sami nedostáváme úplné údaje o kreditní kartě.

Při platbě prostřednictvím Apple Pay je autorizace platby zpracována prostřednictvím Apple Pay. Informace související s platbou mohou být předávány společnosti Apple, stejně jako zúčastněným vydavatelům karet, bankám a poskytovatelům platebních služeb. Technické zpracování plateb zajišťuje Mollie a příslušné platební sítě. Neobdržíme úplné údaje o kartě, ale pouze informace o tom, zda byla platba úspěšná.

Při platbě prostřednictvím PayPal jsou údaje potřebné pro zpracování platby zpracovávány společnostmi Mollie a PayPal. PayPal je samostatně zodpovědný za další zpracování údajů společností PayPal. Platí také zásady ochrany osobních údajů společnosti PayPal.

Platba bankovním převodem, zálohou a vkladem

Pokud platíte bankovním převodem, zálohou nebo vkladem, zpracováváme v rámci platby údaje, které nám poskytnete. Patří sem zejména jméno majitele účtu, IBAN nebo bankovní údaje, částka platby, účel platby, číslo objednávky a údaje o rezervaci. Toto zpracování se provádí za účelem přidělení a zpracování vaší platby na základě Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. V závislosti na zúčastněné úvěrové instituci mohou banky a poskytovatelé platebních služeb v rámci převodu zpracovávat také osobní údaje.

Poslední aktualizace: září 2026