Všeobecné obchodní podmínky pro internetový obchod na adrese www.jonastone.cz, provozovaný společností jonastone GmbH & Co. KG , Dynamostraße 13 68165, Mannheim, Německo info@jonastone.cz , kontaktní stránka
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny smlouvy o koupi zboží, služeb nebo jiného zboží (dále jen "zboží") v internetovém obchodě na výše uvedené adrese URL ve znění platném v době uzavření smlouvy. Tyto VOP platí výhradně. Odchylné všeobecné obchodní podmínky zákazníka se nestávají součástí smlouvy, pokud s nimi poskytovatel výslovně nesouhlasí.
2.1 Nabídky v internetovém obchodě představují nezávaznou výzvu poskytovatele návštěvníkům internetového obchodu k podání nabídky na koupi zboží nabízeného v obchodě.
2.2 Objednávka produktu (produktů) se provádí prostřednictvím online objednávkového formuláře poskytovatele. Po výběru požadovaného produktu (produktů), zadání všech požadovaných povinných údajů a provedení všech dalších povinných kroků v procesu objednávky lze vybrané zboží objednat kliknutím na tlačítko objednat ve spodní části stránky s pokladnou (objednávkou). Odesláním objednávky zákazník předkládá závaznou smluvní nabídku na nákup vybraného produktu (produktů). Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy dodavatel přijme nabídku zákazníka. K akceptaci dojde, když dodavatel písemně nebo textovou formou (např. e-mailem) potvrdí uzavření smlouvy (potvrzení objednávky) a toto potvrzení objednávky zákazník obdrží, nebo dodáním objednaného zboží a toto zboží zákazník obdrží, nebo tím, že od zákazníka požaduje platbu (např. fakturu nebo platbu kreditní kartou v objednávkovém formuláři). Pro okamžik uzavření smlouvy je rozhodující okamžik, kdy poprvé nastane jedna z alternativ uvedených v první polovině věty.
2.3 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře poskytovatele může zákazník kdykoli zkontrolovat své údaje a opravit je pomocí obvyklé klávesnice, myši, dotyku nebo jiných dostupných vstupních funkcí. Kromě toho se všechny položky před závazným podáním objednávky znovu zobrazí v potvrzovacím okně a lze je tam rovněž opravit pomocí obvyklých dostupných funkcí klávesnice, myši, dotyku nebo jiných vstupních funkcí.
2.4 Poskytovatel po uzavření smlouvy uloží text smlouvy a zašle jej zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem). Poskytovatel nezpřístupní text smlouvy nad tento rámec. Pokud byl nákup uskutečněn prostřednictvím zákaznického účtu v internetovém obchodě, může si zákazník své objednávky a související údaje o objednávce prohlédnout tam.
3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory a od smlouvy uzavřené na dálku. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který se převážně vymyká její obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti. Podrobnosti lze nalézt v pravidlech pro odstoupení od smlouvy, která jsou každému spotřebiteli k dispozici nejpozději bezprostředně před uzavřením smlouvy.
3.2 Podnikatelé nemají právo na odstoupení od smlouvy.
3.3 Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku odstoupení od smlouvy).nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jiný typ doručení, než je námi nabízené standardní doručení), a to neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od smlouvy.
Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky. Můžeme vám však odmítnout vrátit peníze, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte doklad o jeho vrácení.
Náklady na vrácení zboží:
- Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
- U zboží, které nelze vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštou (zboží, které nelze zaslat poštovním balíkem) a u kterého organizujeme dopravu zpět, se předpokládá, že náklady na vrácení v rámci Německa budou činit maximálně 23 % hodnoty zboží. V případě vrácení ze zahraničí mohou náklady na vrácení činit maximálně 30 % hodnoty zboží. V případě vzorků, pokud organizujeme zpětnou dopravu, platí paušální poplatek za dopravu ve výši 1250 Kč (vč. DPH).
Vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu
jonastone GmbH & Co.
c/o L.I.T logistic concepts & services GmbH
Erste Industriestrasse 18
68766 Hockenheim, Německo
Ztráta hodnoty:
Ztrátu hodnoty zboží hradíte pouze v případě, že k ní došlo v důsledku manipulace, která není nezbytná pro kontrolu stavu, vlastností a funkčnosti zboží.
Zpětná přeprava zboží
V případě zpětného odběru jsme povinni pouze vyzvednout zboží bezpečně zabalené pro přepravu zákazníkem z místa, kam jsme jej dodali, aniž bychom převzali náklady na doručení na toto místo.
________________________________________________________________________________
3.4 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tímto ruším/rušíme smlouvu uzavřenou mnou/námi na nákup následujícího zboží:
- Objednané dne: ___________
- Obdrženo dne: 1: ___________
- Číslo objednávky (nepovinné): ___________
- Číslo zákazníka: ___________
Jméno a adresa spotřebitele (spotřebitelů):
________________________________________
________________________________________
Datum: ___________
________________________________________________________________________________
4.1 Platí ceny uvedené v internetovém obchodě v době objednání. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a s připočtením všech uvedených nákladů na dopravu. Zákazník bude informován o dostupných možnostech platby v internetovém obchodě poskytovatele.
4.2 Pokud byla dohodnuta "platba předem", je kupní cena splatná ihned po uzavření smlouvy.
4.3 Pokud byl sjednán "nákup na účet/nákup na účet", je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud není na faktuře nebo v procesu nákupu uvedena jiná lhůta splatnosti.
4.4 Pokud byla dohodnuta platba kreditní nebo debetní kartou, je kupní cena splatná ihned po uzavření smlouvy.
4.5 Pokud byla dohodnuta platba prostřednictvím služby "PayPal", je kupní cena splatná okamžitě po uzavření smlouvy. Platbu zpracovává poskytovatel platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
4.6 Pokud byla dohodnuta platba prostřednictvím služby "Apple Pay", je kupní cena splatná ihned po uzavření smlouvy. Platbu zpracovává poskytovatel platebních služeb Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irsko, v souladu s podmínkami použití stanovenými společností Apple Pay.
5.1 Zakoupené zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví poskytovatele.
6.1 Není-li dohodnuto jinak, dodávka se uskuteční v dodací lhůtě uvedené v internetovém obchodě na dodací adresu uvedenou zákazníkem. Platné dodací lhůty naleznete v internetovém obchodě.
6.2 V případě zasílání zásilek se doručení provádí "volným obrubníkem", pokud není dohodnuto jinak. To znamená doručení na veřejný obrubník nejblíže k uvedené doručovací adrese.
6.3 Pokud dodavatel není schopen dodat objednané zboží, protože jej bez vlastního zavinění sám nedodal, ačkoli včas uzavřel kongruentní krycí obchod se spolehlivým dodavatelem, je zproštěn povinnosti plnit a může od smlouvy odstoupit. Dodavatel je povinen zákazníka o nemožnosti plnění neprodleně informovat. Veškeré platby, které již smluvní partner uhradil, musí být neprodleně vráceny. Závazné spotřebitelské právo zůstává tímto odstavcem nedotčeno.
6.4. Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, neodpovídá poskytovatel za nemožnost dodávky nebo za zpoždění dodávky, pokud jsou způsobeny vyšší mocí nebo jinými událostmi, které nebylo možné v době uzavření smlouvy předvídat (např. provozní poruchy všeho druhu, potíže při obstarávání materiálu nebo energií, zpoždění dopravy, stávky, zákonné výluky, nedostatek pracovních sil atd.)výluky, nedostatek pracovních sil, energií nebo surovin, potíže se získáním potřebných úředních povolení, pandemie nebo epidemie, úřední opatření nebo nedodání nebo nesprávné či včasné nedodání ze strany dodavatelů navzdory kongruentní zajišťovací transakci uzavřené prodávajícím), za které prodávající neodpovídá. Pokud takové události výrazně ztíží nebo znemožní dodávku nebo plnění pro prodávajícího a překážka není pouze dočasné povahy, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. V případě překážek dočasné povahy se lhůty dodání nebo plnění prodlouží nebo se termíny dodání nebo plnění posunou o dobu trvání překážky plus přiměřenou dobu zahájení provozu. Pokud nelze rozumně očekávat, že zákazník v důsledku zpoždění dodávku nebo službu přijme, může od smlouvy odstoupit okamžitým písemným prohlášením dodavateli.
6.5 Další informace o našich dodacích podmínkách naleznete zde.
7.1 Ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady platí s výhradou následujících ustanovení:
7.2 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, zanikají nároky ze záruky za věcné vady při koupi použitého zboží po uplynutí jednoho roku od dodání nebo, je-li vyžadováno převzetí, od převzetí. To neplatí pro věci, které byly použity jako stavební materiál pro stavbu. V těchto případech je promlčecí lhůta 5 let.
Za vady se výslovně nepovažují následující vlastnosti a odchylky, které jsou způsobeny materiálem nebo výrobním procesem:
- V případě přírodních kamenů se jedná o přirozené odchylky v barvě a struktuře, křemenné žilky, póry, inkluze (např. rez, soli, hlína, ...), odštěpky, drobné vady na hranách do 5 mm, stopy po zpracování odpovídající popisu výrobku (např. "antikizace") nebo rozvrstvení.
- Nerovnosti nebo odštěpky u štípaných materiálů, jako je břidlice, pískovec nebo vápenec.
- Vlastnosti typické pro daný materiál, jako je vyrovnávání u travertinu, které se může časem uvolnit.
- Rozdíly v barvě, struktuře, povrchu a rozměrech mezi různými šaržemi, které mohou být rovněž zahrnuty do objednávky.
- Až 3% zlomy a zmetky u přírodního kamene a porcelánové kameniny.
- Nepatrné změny barvy, vlasové praskliny nebo hmatové rozdíly mezi jednotlivými deskami a dlaždicemi.
- Poškození, která se týkají pouze spodní strany nebo okrajů, která jsou při pokládce neviditelná.
- V důsledku ručního balení přírodního kamene se mohou vyskytnout škrábance a oděrky hluboké méně než 1 mm.
7.2 Reklamace musí být nahlášeny online. Případné škody musí být doloženy fotografiemi.
8.1 Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, žádáme ho, aby zboží se zjevným poškozením při přepravě nebo zjevně chybějícím množstvím neprodleně reklamoval u dodavatele (poznámka na dokladu o dodání s podpisem zákazníka) a informoval nás. Nepodání reklamace nemá žádný vliv na zákonná záruční práva.
8.2 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, musí být zboží bezprostředně po dodání zákazníkovi nebo jím určené třetí osobě pečlivě zkontrolováno. Pokud jde o zjevné vady nebo jiné vady, které by byly rozpoznatelné při okamžité pečlivé prohlídce, považují se za schválené zákazníkem, pokud dodavatel neobdrží písemné oznámení o vadách do (sedmi) pracovních dnů od dodání. Pokud jde o ostatní vady, považují se předměty dodávky za schválené zákazníkem, pokud dodavatel neobdrží oznámení o vadách do (sedmi) pracovních dnů od okamžiku, kdy se vada stala zjevnou; pokud však byla vada při běžném používání zjevná již dříve, je pro počátek běhu výpovědní lhůty rozhodující tento dřívější okamžik. Na žádost dodavatele musí být odmítnutý předmět dodávky vrácen dodavateli s uhrazenou přepravou. V případě oprávněné reklamace uhradí dodavatel náklady na nejvýhodnější přepravní cestu; to neplatí, pokud se náklady zvýší z důvodu, že se předmět dodávky nachází na jiném místě, než je místo zamýšleného použití.
9.1 Dodavatel odpovídá bez omezení za to, že
- za škody vzniklé v důsledku újmy na životě, těle nebo zdraví, které jsou založeny na úmyslném nebo nedbalostním porušení povinností ze strany dodavatele nebo na úmyslném nebo nedbalostním porušení povinností ze strany zákonného zástupce nebo zprostředkovatele dodavatele;
- za škody způsobené úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením povinností ze strany poskytovatele nebo úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením povinností ze strany zákonného zástupce nebo zplnomocněného zástupce poskytovatele;
- na základě příslibu záruky, pokud v tomto ohledu nebylo učiněno žádné jiné ustanovení;
- z důvodu povinné odpovědnosti (např. podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku).
9.2 Poruší-li poskytovatel z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro smlouvu, pokud se neuplatní neomezená odpovědnost podle předchozího odstavce. Podstatnými smluvními povinnostmi se rozumí povinnosti, které smlouva podle svého obsahu ukládá poskytovateli za účelem dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění umožňuje především řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník může pravidelně spoléhat.
9.3 Ve všech ostatních ohledech je odpovědnost poskytovatele a odpovědnost jeho zástupců a právních zástupců vyloučena.
10.1 Poskytovatel nakládá s osobními údaji svých zákazníků důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů. Další podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele .
11.1 Použije se právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, pokud tato volba práva nemá za následek, že by spotřebitel s obvyklým bydlištěm v EU byl zbaven kogentních zákonných ustanovení práva země svého bydliště.
11.2 Je-li zákazníkem obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva, je příslušný soud v sídle poskytovatele, pokud nebyla pro spor stanovena výlučná příslušnost. To platí i v případě, že zákazník nemá bydliště na území Evropské unie. Sídlo naší společnosti naleznete v záhlaví těchto VOP.
11.3 Pokud některé ustanovení této smlouvy je nebo se stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení této smlouvy nedotčena.
12.1 Zvláštní ustanovení pro zbývající zásoby
V případě výrobků s jednorázovými zbývajícími zásobami, které se poznají podle toho, že neexistuje možnost objednání ze závodu, je právo na dodatečné dodání vyloučeno. Právo na snížení nebo zrušení zůstává nedotčeno.
12.2 Oblast použití výrobků
Naše výrobky jsou určeny výhradně pro použití v soukromých prostorách, které nejsou přístupné veřejnosti (např. v soukromých domech). Použití ve veřejně přístupných nebo komerčně využívaných prostorách (např. čekárny, obchody, stravovací prostory) není zamýšleno a je na vlastní riziko kupujícího.
13.1 Pro bezpečnou a trvale udržitelnou instalaci přírodního kamene vždy dodržujte pokyny výrobce doplňkových materiálů. V případě potřeby jsou tyto pokyny výrobce propojeny na našich produktových stránkách.
Naše doporučení vycházejí z informací výrobce pro běžné situace na stavbě a nenahrazují posouzení odborníka na stavbě.
Před použitím spárovacích hmot, impregnací nebo čisticích prostředků vždy proveďte zkušební povrch na nenápadném místě.
Tyto pokyny slouží pro vaši informaci. Nenahrazují individuální radu odborníka.
